Όροι Χρήσης

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 16/05/2026

1. Εισαγωγή

H ιστοσελίδα www.Ask.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων μέσω Διαδικτύου, το οποίο ανήκει στην Εταιρεία United On Line A.E. με ΑΦΜ 099938552, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, A.ΓΕΜΗ: 004116501000, που εδρεύει στην διεύθυνση Τράλλεων 79, 11146 Γαλάτσι, Αθήνα, με αριθμό Τηλεφώνου 210 2139810 και email επικοινωνίας [email protected].

Για τους σκοπούς των παρόντων όρων, η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα θα αναφέρονται εφεξής ως «ASK.gr», ενώ η εταιρεία που το λειτουργεί θα αναφέρεται ως «η Εταιρεία».

Οι παρόντες Όροι Χρήσης & Συναλλαγών καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις περιήγησης, χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και αγοράς προϊόντων μέσω του ASK.gr. Αποτελούν δε το πλαίσιο της σύμβασης πώλησης που συνάπτεται μεταξύ της Εταιρείας και του πελάτη/χρήστη για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης πριν από τη χρήση του ASK.gr ή την πραγματοποίηση αγοράς. Η πρόσβαση, περιήγηση, εγγραφή, εγγραφή στο newsletter ή αγορά προϊόντων μέσω του ASK.gr προϋποθέτει και συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης & Συναλλαγών.

Εάν ο επισκέπτης/χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες Όρους, οφείλει να μη χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα και τις υπηρεσίες του.

2. Τροποποίηση Όρων Χρήσης

Το ASK.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει ή συμπληρώνει τους παρόντες Όρους Χρήσης & Συναλλαγών, όταν αυτό κρίνεται αναγκαίο ή επιβάλλεται από τη νομοθεσία, τις συναλλακτικές πρακτικές, τεχνικές αλλαγές ή αλλαγές στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι εκάστοτε ισχύοντες Όροι αναρτώνται στην παρούσα σελίδα και ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στο ASK.gr.

Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά την παρούσα σελίδα για τυχόν αλλαγές. Η συνέχιση χρήσης του ASK.gr μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση θεωρείται αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

Τυχόν ακυρότητα ή ακυρωσία επιμέρους όρου δεν επηρεάζει την ισχύ και εγκυρότητα των υπολοίπων όρων.

3. Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Η χρήση του ASK.gr γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη/χρήστη, ο οποίος οφείλει να αξιολογεί το περιεχόμενο, τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά την κρίση του.

Ο επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το ASK.gr σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους, απέχοντας από κάθε παράνομη, καταχρηστική ή αθέμιτη ενέργεια.

Η συμμετοχή ως μέλος ή η δημιουργία λογαριασμού επιτρέπεται μόνο σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

4. Προϊόντα και πληροφορίες προϊόντων

Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ASK.gr παρουσιάζονται ανά κατηγορία και μπορούν να εντοπιστούν μέσω της πλοήγησης στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή μέσω της λειτουργίας αναζήτησης.

Ο χρήστης μπορεί να δει πληροφορίες για κάθε προϊόν επιλέγοντας την ονομασία, την εικόνα ή τη σχετική σελίδα του προϊόντος.

Το ASK.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, οι τιμές, οι φωτογραφίες, τα τεχνικά χαρακτηριστικά και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να παρουσιάζονται με ακρίβεια και σαφήνεια. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν τεχνικά, τυπογραφικά ή άλλα ακούσια λάθη, τα οποία δεν μπορούν πάντοτε να προβλεφθούν ή να αποφευχθούν.

Το ASK.gr διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει τυχόν λάθη, παραλείψεις ή ανακρίβειες οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

5. Χρώματα, σχέδια και διαφοροποιήσεις προϊόντων

Σε προϊόντα που διατίθενται σε περισσότερα χρώματα, σχέδια ή παραλλαγές, ο χρήστης μπορεί να δηλώσει την επιλογή του στο αντίστοιχο πεδίο της σελίδας προϊόντος ή στο πεδίο σημειώσεων της παραγγελίας, εφόσον παρέχεται αυτή η δυνατότητα.

Εφόσον η επιλογή χρώματος ή σχεδίου είναι διαθέσιμη, θα αποσταλεί το προϊόν σύμφωνα με την επιλογή του χρήστη. Εάν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, το ASK.gr θα επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που το προϊόν διατίθεται σε διαφορετικά χρώματα ή σχέδια και ο πελάτης δεν έχει δηλώσει συγκεκριμένη προτίμηση, η επιλογή μπορεί να γίνεται τυχαία, ανάλογα με τη διαθέσιμη παραλαβή και το διαθέσιμο απόθεμα.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, τόνο, σχέδιο, λεπτομέρειες, διαστάσεις ή επιμέρους χαρακτηριστικά σε σχέση με τη φωτογραφική απεικόνιση ή την εκάστοτε παραλαβή από τον προμηθευτή. Οι διαφοροποιήσεις αυτές δεν επηρεάζουν απαραίτητα τη βασική χρήση ή λειτουργικότητα του προϊόντος.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να παρουσιάζονται μικρές αποκλίσεις λόγω φωτισμού, γωνίας λήψης, ανάλυσης οθόνης ή ρυθμίσεων της συσκευής του χρήστη.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Το ASK.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψει προσωρινή έλλειψη, καθυστέρηση παραλαβής από προμηθευτή ή μόνιμη κατάργηση προϊόντος χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.

Σε περίπτωση που προϊόν παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο, το ASK.gr θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να τον ενημερώσει και, κατά περίπτωση, να προτείνει:

• αναμονή μέχρι νέα παραλαβή,
• αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν,
• μερική εκτέλεση της παραγγελίας,
• ακύρωση της παραγγελίας ή του μη διαθέσιμου προϊόντος.

Το ASK.gr δεν εγγυάται τη διαρκή ή αδιάλειπτη διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων, αλλά δεσμεύεται να ενημερώνει τον πελάτη σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος που έχει παραγγελθεί.

7. Τιμές προϊόντων

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Το ASK.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν υπάρχει προφανές τεχνικό ή τυπογραφικό λάθος στην τιμή.

Σε περίπτωση εμφανώς εσφαλμένης τιμής, το ASK.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά.

Τα έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με τις εκάστοτε διαθέσιμες επιλογές αποστολής και πληρωμής.

8. Παραγγελία προϊόντων

Η υποβολή παραγγελίας μέσω του ASK.gr πραγματοποιείται με τη συμπλήρωση των απαραίτητων στοιχείων και την ολοκλήρωση των βημάτων αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθότητα, πληρότητα και ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας, email, τηλέφωνο και στοιχεία τιμολόγησης.

Το ASK.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, αδυναμία παράδοσης ή πρόσθετα έξοδα που οφείλονται σε εσφαλμένα, ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ενημερωτικό email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει.

Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει ληφθεί από το ASK.gr μόνο μετά την επιτυχή καταχώρισή της στο σύστημα και την αποστολή σχετικής επιβεβαίωσης.

9. Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναφέρονται αναλυτικά στην Πολιτική Πληρωμών του ASK.gr.

Για λόγους καλύτερης ενημέρωσης και αποφυγής επανάληψης πληροφοριών, οι όροι πληρωμών, οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής, οι όροι τραπεζικής κατάθεσης, αντικαταβολής και πληρωμών με κάρτα ή IRIS μέσω epay περιγράφονται στη σχετική σελίδα: Τρόποι Πληρωμής

Η χρήση οποιουδήποτε τρόπου πληρωμής συνεπάγεται αποδοχή των όρων που ισχύουν για τη συγκεκριμένη μέθοδο.

10. Αποστολές και παραδόσεις

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολών & Παραδόσεων του ASK.gr.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον πελάτη κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή μεταφορικής εταιρείας.

Τα έξοδα αποστολής και τυχόν έξοδα αντικαταβολής υπολογίζονται με βάση την περιοχή παράδοσης, το βάρος, τον όγκο, την ογκομετρική μέτρηση, τον τρόπο αποστολής και την εκάστοτε χρέωση της συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή μεταφορικής εταιρείας.

Σε ορισμένα προϊόντα, ιδίως ογκώδη ή βαριά προϊόντα, μπορεί να ισχύει ειδική χρέωση αποστολής. Εφόσον προκύπτει τέτοια χρέωση, εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας ή γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την εκτέλεση της αποστολής.

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να μεριμνήσει για τη σωστή και έγκαιρη παραλαβή της παραγγελίας του από την εταιρεία courier, μεταφορική ή άλλο διαθέσιμο σημείο παραλαβής, όπως locker, εφόσον χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση αδυναμίας παραλαβής, απουσίας, μη ανταπόκρισης ή εσφαλμένων στοιχείων παράδοσης, το ASK.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, επιστροφές δεμάτων ή πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τις δωρεάν αποστολές, τις δυσπρόσιτες περιοχές, την παρακολούθηση αποστολής και τις καθυστερήσεις, ο χρήστης μπορεί να ανατρέξει στη σχετική σελίδα: Αποστολές & Παραδόσεις

11. Καθυστερήσεις παραγγελιών

Η εκτέλεση ή παράδοση παραγγελίας μπορεί να καθυστερήσει ενδεικτικά στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Το προϊόν έχει καθυστερήσει να παραδοθεί από τον προμηθευτή.
2. Το προϊόν έχει εξαντληθεί, καταργηθεί ή δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
3. Υπάρχουν ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, έκτακτες συνθήκες ή γεγονότα ανωτέρας βίας.
4. Υπάρχουν καθυστερήσεις ή προβλήματα στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier ή μεταφορική εταιρεία.
5. Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη λόγω εσφαλμένων, ελλιπών ή μη ενημερωμένων στοιχείων επικοινωνίας.
6. Υπάρχει ζήτημα με την πληρωμή, την ταυτοποίηση της παραγγελίας ή τα δηλωθέντα στοιχεία.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το ASK.gr θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να τον ενημερώσει και να συνεννοηθεί για την εκτέλεση, τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας, όπου αυτό απαιτείται.

Το ASK.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του ελέγχου του, όπως ενδεικτικά καθυστερήσεις courier/μεταφορικών εταιρειών, απεργίες, φυσικά φαινόμενα, προβλήματα προμηθευτών, τελωνειακές διαδικασίες, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

12. Ακυρώσεις, επιστροφές, αντικαταστάσεις και υπαναχώρηση

Οι όροι ακύρωσης παραγγελίας, επιστροφής προϊόντων, αντικατάστασης, υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων & Υπαναχώρησης του ASK.gr.

Για λόγους σαφήνειας και ορθής ενημέρωσης, ο χρήστης πρέπει να ανατρέχει στη σχετική σελίδα: Πολιτική Επιστροφών

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης για online αγορές γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με την επιφύλαξη των ειδικών όρων και εξαιρέσεων που προβλέπει η νομοθεσία και η σχετική πολιτική. Η ευρωπαϊκή ενημέρωση για τα δικαιώματα καταναλωτών αναφέρει ότι στις εξ αποστάσεως αγορές ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την παράδοση των αγαθών, εκτός από ειδικές εξαιρέσεις. (EUR-Lex)

13. Εκπτωτικοί κωδικοί και προωθητικές ενέργειες

Οι εκπτωτικοί κωδικοί, κουπόνια ή άλλες προωθητικές ενέργειες του ASK.gr έχουν συγκεκριμένη διάρκεια, όρους χρήσης και, κατά περίπτωση, περιορισμούς εφαρμογής.

Οι εκπτωτικοί κωδικοί εφαρμόζονται στο αντίστοιχο πεδίο κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι εκπτωτικοί κωδικοί:

• δεν συνδυάζονται μεταξύ τους,
• δεν συνδυάζονται με άλλες εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες,
• δεν εξαργυρώνονται σε χρήματα,
• ισχύουν μόνο για το χρονικό διάστημα και τους όρους που έχουν οριστεί.

Το ASK.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει ή ακυρώνει εκπτωτικούς κωδικούς και προωθητικές ενέργειες, εφόσον διαπιστωθεί τεχνικό λάθος, κατάχρηση, μη επιτρεπόμενη χρήση ή άλλη εύλογη αιτία.

14. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Σήματα

Το περιεχόμενο του ASK.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, λογοτύπων, διακριτικών γνωρισμάτων, αρχείων, δομής, εμφάνισης και παρεχόμενων υπηρεσιών, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή/και των νόμιμων δικαιούχων του, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρείας ή του εκάστοτε νόμιμου δικαιούχου:

• η αντιγραφή,
• η αναπαραγωγή,
• η διανομή,
• η μεταφόρτωση/download,
• η αποθήκευση,
• η αναδημοσίευση,
• η τροποποίηση,
• η μεταπώληση,
• η δημιουργία παράγωγου έργου,
• η εμπορική εκμετάλλευση,
• ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου, συνολικά ή μερικά.

Τα ονόματα, λογότυπα, εικόνες, σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που εμφανίζονται στο ASK.gr και αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία, το ASK.gr, συνεργάτες, προμηθευτές ή τρίτους δικαιούχους, προστατεύονται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί σημάτων, πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Η εμφάνιση των παραπάνω στο ASK.gr δεν συνιστά μεταβίβαση, παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους σε τρίτους.

15. Ευθύνη χρήστη

Ο επισκέπτης/χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη νόμιμη και ορθή χρήση του ASK.gr.

Ο χρήστης υποχρεούται να απέχει από κάθε πράξη που μπορεί να βλάψει, δυσχεράνει, διακόψει ή επηρεάσει αρνητικά τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, των συστημάτων του, των υπηρεσιών του ή την εμπειρία άλλων χρηστών.

Απαγορεύεται ενδεικτικά η χρήση του ASK.gr για:

• αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση παράνομου, απειλητικού, προσβλητικού, δυσφημιστικού, άσεμνου, παραπλανητικού ή επιβλαβούς περιεχομένου,
• παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας,
• παραβίαση προσωπικών δεδομένων ή απορρήτου τρίτων,
• μετάδοση ιών, κακόβουλου λογισμικού ή άλλου επιβλαβούς κώδικα,
• παρεμπόδιση της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών χωρίς νόμιμη βάση,
• χρήση ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών στοιχείων,
• οποιαδήποτε ενέργεια αντίθετη στην ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη νομιμότητα, ακρίβεια και ορθότητα των πληροφοριών και στοιχείων που παρέχει στο ASK.gr.

Σε περίπτωση που ο χρήστης προκαλέσει τεχνική βλάβη στο ASK.gr, στα συστήματα, στο λογισμικό, στους διακομιστές ή σε συνεργαζόμενες υποδομές, ευθύνεται για κάθε ζημία και σχετική δαπάνη αποκατάστασης που θα προκύψει.

Ο χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει το ASK.gr, την Εταιρεία και τους συνεργάτες της για οποιαδήποτε ζημία, αξίωση, δαπάνη ή απαίτηση τρίτου προκύψει από παράνομη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, παραβίαση των παρόντων Όρων ή καταχώριση ανακριβών στοιχείων.

16. Λογαριασμός χρήστη και κωδικοί πρόσβασης

Εφόσον ο χρήστης δημιουργήσει λογαριασμό στο ASK.gr, είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων του και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης.

Οι κωδικοί πρόσβασης είναι προσωπικοί και δεν πρέπει να γνωστοποιούνται σε τρίτους.

Ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα το ASK.gr σε περίπτωση απώλειας, διαρροής ή υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του.

Το ASK.gr δεν ευθύνεται για χρήση λογαριασμού ή κωδικών από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, εφόσον δεν έχει προηγηθεί έγκαιρη ενημέρωση από τον χρήστη.

Το ASK.gr διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση χρήστη σε λογαριασμό ή υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον διαπιστωθεί ή πιθανολογείται παραβίαση των παρόντων Όρων, παράνομη χρήση, καταχρηστική συμπεριφορά ή λόγος ασφάλειας.

17. Περιορισμός ευθύνης

Το ASK.gr καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την ακρίβεια του περιεχομένου και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών του.

Ωστόσο, το ASK.gr δεν εγγυάται ότι η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος θα είναι αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή χωρίς τεχνικά προβλήματα.

Το ASK.gr δεν ευθύνεται για ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από:

• αδυναμία πρόσβασης στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
• προσωρινή διακοπή ή καθυστέρηση λειτουργίας,
• τεχνικά σφάλματα,
• απώλεια δεδομένων λόγω τεχνικού προβλήματος,
• προβλήματα δικτύων, hosting ή παρόχων διαδικτύου,
• κακόβουλες ενέργειες τρίτων,
• ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• αδυναμία ή καθυστέρηση εκτέλεσης παραγγελίας λόγω ανωτέρας βίας ή γεγονότων εκτός ελέγχου του ASK.gr.

Το ASK.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στη διακίνηση δεμάτων που οφείλονται σε διαδικασίες, καθυστερήσεις, απεργίες, επιχειρησιακά προβλήματα ή αδυναμίες των εταιρειών courier ή μεταφορικών εταιρειών.

Το ASK.gr δεν μπορεί να παρέμβει σε ενεργές και ήδη δρομολογημένες διακινήσεις πέραν των δυνατοτήτων που παρέχει η συνεργαζόμενη εταιρεία courier ή μεταφορική εταιρεία.

Οποιοσδήποτε περιορισμός ευθύνης εφαρμόζεται μόνο στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

18. Ευθύνη για τη χρήση προϊόντων

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή χρήση των προϊόντων που αγοράζει, σύμφωνα με τη φύση, τον σκοπό, τις οδηγίες χρήσης, τις ενδείξεις, τις προειδοποιήσεις και τις οδηγίες του κατασκευαστή ή προμηθευτή.

Το ASK.gr δεν ευθύνεται για ζημίες, φθορές ή τραυματισμούς που προκύπτουν από:

• λανθασμένη χρήση προϊόντος,
• χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες ή τον προορισμό του προϊόντος,
• αμέλεια του χρήστη,
• μη τήρηση προειδοποιήσεων ασφαλείας,
• τροποποίηση ή παρέμβαση στο προϊόν από τον χρήστη ή τρίτο.

Τα παραπάνω ισχύουν στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και δεν θίγουν τυχόν αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή, την ευθύνη του πωλητή για ελαττωματικά προϊόντα ή τις νόμιμες εγγυήσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

19. Εγγυήσεις και ελαττωματικά προϊόντα

Το ASK.gr δεν παρέχει πρόσθετη εμπορική εγγύηση για τα προϊόντα, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά σε συγκεκριμένο προϊόν ή συνοδευτικό έγγραφο.

Τυχόν εγγυήσεις κατασκευαστή παρέχονται από τον εκάστοτε κατασκευαστή ή προμηθευτή και ισχύουν σύμφωνα με τους όρους που ο ίδιος ορίζει.

Οποιαδήποτε ενημέρωση παρέχεται από το ASK.gr σχετικά με εγγύηση κατασκευαστή γίνεται προς διευκόλυνση του πελάτη και δεν συνιστά ανεξάρτητη εγγύηση του ASK.gr, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λάθους αποστολής ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας δεν θίγονται.

Για τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων, ο πελάτης πρέπει να ανατρέχει στην αντίστοιχη πολιτική: Πολιτική Επιστροφών

20. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η συλλογή, χρήση, αποθήκευση και προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και πελατών του ASK.gr πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων.

Για αναλυτική ενημέρωση σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται, τους σκοπούς και τις νόμιμες βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τα cookies, τα δικαιώματα των χρηστών και τον τρόπο άσκησής τους, ο χρήστης μπορεί να ανατρέξει στη σχετική σελίδα: Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων

21. Ασφάλεια συναλλαγών

Η ασφάλεια των συναλλαγών και η προστασία των στοιχείων πληρωμής περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα: Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών, όπως η Τράπεζα Πειραιώς/epay. Το ASK.gr δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια πληρωμών, την ασφαλή σύνδεση, την προστασία στοιχείων και τη χρήση κωδικών πρόσβασης, ο χρήστης πρέπει να ανατρέχει στη σχετική σελίδα: Ασφάλεια Συναλλαγών

22. Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες

Το ASK.gr μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τρίτες ιστοσελίδες, πλατφόρμες, παρόχους ή υπηρεσίες.

Η χρήση των συνδέσμων αυτών γίνεται με ευθύνη του χρήστη.

Το ASK.gr δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη λειτουργία, τις πολιτικές απορρήτου, την ασφάλεια ή τις πρακτικές τρίτων ιστοσελίδων.

Ο χρήστης οφείλει να ενημερώνεται για τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου κάθε τρίτης ιστοσελίδας που επισκέπτεται.

23. Αξιώσεις και διαμαρτυρίες

Για οποιοδήποτε ζήτημα, πρόβλημα ή διαμαρτυρία προκύψει κατά τη διάρκεια της συναλλαγής σας με το ASK.gr, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για την εξέταση και διευθέτηση του αιτήματός σας.

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 210 2139810
Ωράριο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης: Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 18:00, εκτός αργιών

Το ASK.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση, δίκαιη και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών.

24. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Στην Ελλάδα, αρμόδιος φορέας για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών είναι, μεταξύ άλλων, ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

25. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες Όροι Χρήσης & Συναλλαγών και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του ASK.gr διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, ηλεκτρονικού εμπορίου και εξ αποστάσεως συμβάσεων.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του ASK.gr, την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων Όρων ή τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων περί προστασίας καταναλωτή που προβλέπουν διαφορετική αρμοδιότητα.

26. Επικοινωνία

Για κάθε πληροφορία σχετικά με το ASK.gr, τους παρόντες Όρους Χρήσης ή οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 210 2139810
Ταχυδρομική διεύθυνση: Τράλλεων 79, Γαλάτσι, 11146, Αττική