Αποστολή Προϊόντων

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 09/06/2026

Στο ASK.gr αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας σε όλη την Ελλάδα, με στόχο την ασφαλή, εύκολη και έγκαιρη παράδοση των προϊόντων σας.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier, ενώ για επιλεγμένες προπληρωμένες παραγγελίες παρέχεται και η δυνατότητα παραλαβής από BOX NOW Locker, εφόσον τα προϊόντα της παραγγελίας πληρούν τις σχετικές προϋποθέσεις διαστάσεων, όγκου και βάρους. Επιπλέον, παρέχεται η δυνατότητα παραλαβής από τον χώρο μας, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης για συγκεκριμένη ημέρα και ώρα παραλαβής, εντός του ωραρίου λειτουργίας. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας μέσω email ή/και μέσω των διαθέσιμων τρόπων ενημέρωσης του συνεργαζόμενου παρόχου παράδοσης.

Αποστολή σε όλη την Ελλάδα

Το ASK.gr εξυπηρετεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων περιοχών εντός Αττικής, χερσαίων περιοχών, νησιωτικών περιοχών, καθώς και απομακρυσμένων ή δυσπρόσιτων σημείων.

Για αγορές άνω των 80€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αποστολές εντός Αττικής.

Τρόπος αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με courier μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας Easy Mail.

Επιπλέον, για επιλεγμένες προπληρωμένες παραγγελίες, μπορεί να διατίθεται η δυνατότητα παραλαβής από BOX NOW Locker, εφόσον η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που μπορούν, βάσει διαστάσεων, όγκου και βάρους, να τοποθετηθούν στις διαθέσιμες θυρίδες.

Επίσης, για επιλεγμένες προπληρωμένες παραγγελίες μπορεί να διατίθεται η δυνατότητα παραλαβής από τον χώρο μας, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης. Η επιλογή αυτή πραγματοποιείται μόνο μετά την επιβεβαίωση ότι η παραγγελία είναι έτοιμη προς παραλαβή και κατόπιν συμφωνίας για συγκεκριμένη ημέρα και ώρα, από Δευτέρα έως Παρασκευή και εντός του ωραρίου λειτουργίας.

Η διαθεσιμότητα κάθε τρόπου αποστολής εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, ανάλογα με την περιοχή παράδοσης, τα προϊόντα που έχουν προστεθεί στο καλάθι και τις εκάστοτε διαθέσιμες επιλογές μεταφοράς.

Μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας, θα λαμβάνετε ενημέρωση μέσω email κάθε φορά που αλλάζει η κατάστασή της, ανάλογα με την πορεία της. Ενδεικτικά, θα ενημερώνεστε όταν η παραγγελία:

• έχει παραληφθεί από το σύστημά μας
• έχει επιβεβαιωθεί
• έχει αποσταλεί

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας από την ολοκλήρωση της αγοράς έως την αποστολή της.

Παραλαβή από BOX NOW Locker

Για προπληρωμένες παραγγελίες, μπορεί να διατίθεται η δυνατότητα παραλαβής από θυρίδες BOX NOW, εφόσον τα προϊόντα της παραγγελίας είναι κατάλληλα για αποστολή μέσω locker.

Τα BOX NOW Lockers βρίσκονται σε εξωτερικούς χώρους και προσφέρουν πρόσβαση όλο το 24ωρο, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας με μεγαλύτερη ευελιξία, σε ημέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί.

Η επιλογή παραλαβής από BOX NOW Locker εμφανίζεται στο checkout μόνο εφόσον είναι διαθέσιμη για την παραγγελία σας.

Η διαδικασία είναι απλή:

1. Επιλέγετε BOX NOW ως τρόπο παράδοσης στο checkout, εφόσον εμφανίζεται ως διαθέσιμη επιλογή.
2. Επιλέγετε στον χάρτη το BOX NOW Locker που σας εξυπηρετεί.
3. Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στο Locker που έχετε επιλέξει, λαμβάνετε ενημέρωση στο κινητό σας με τον κωδικό/PIN που απαιτείται για το άνοιγμα της θυρίδας.
4. Πληκτρολογείτε τον κωδικό/PIN στο Locker και παραλαμβάνετε το δέμα σας.

Η παραγγελία παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή από το Locker για 48 ώρες από τη στιγμή που θα λάβετε τη σχετική ενημέρωση στο κινητό σας.

Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραληφθεί εντός του διαθέσιμου χρονικού διαστήματος, ακολουθείται η διαδικασία που προβλέπεται από τον συνεργαζόμενο πάροχο παράδοσης. Εφόσον το δέμα επιστραφεί στο ASK.gr, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα επικοινωνήσει μαζί σας για την περαιτέρω διαχείριση της παραγγελίας.

Η παραλαβή από BOX NOW Locker δεν υποστηρίζεται για παραγγελίες με αντικαταβολή, καθώς αφορά προπληρωμένες παραγγελίες.

Παραλαβή από τον χώρο μας

Για επιλεγμένες παραγγελίες, μπορεί να διατίθεται η δυνατότητα παραλαβής από τον χώρο μας, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης.

Η παραλαβή πραγματοποιείται μόνο αφού η παραγγελία έχει επιβεβαιωθεί και ετοιμαστεί από την ομάδα του ASK.gr/ Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή, θα προηγείται επικοινωνία μαζί σας, ώστε να συμφωνηθεί συγκεκριμένη ημέρα και ώρα παραλαβής.

Η παραλαβή από τον χώρο μας πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εντός του ωραρίου λειτουργίας και μόνο κατόπιν επιβεβαιωμένου ραντεβού.

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας κατά την παραλαβή, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δηλώθηκε κατά την καταχώριση της παραγγελίας.

Η δυνατότητα παραλαβής από τον χώρο μας δεν σημαίνει ότι η παραγγελία είναι άμεσα διαθέσιμη χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση. Παραγγελίες που δεν έχουν επιβεβαιωθεί ως έτοιμες προς παραλαβή δεν μπορούν να παραδοθούν.

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η παραλαβή την ημέρα ή ώρα που έχει συμφωνηθεί, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε εγκαίρως μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 210 700 1950, ώστε να οριστεί νέα ώρα παραλαβής.

Χρόνοι παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από τη στιγμή που η παραγγελία σας αποστέλλεται από εμάς και παραδίδεται στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier ή στον συνεργαζόμενο πάροχο παράδοσης, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που έχει επιλεγεί.

Με βάση το χρονοδιάγραμμα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

• Αττική, χερσαίες και νησιωτικές περιοχές: 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας
• Απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές: 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 18:00.

Για παραγγελίες με παραλαβή από BOX NOW Locker, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, την περιοχή, το επιλεγμένο Locker και το χρονοδιάγραμμα διαχείρισης της BOX NOW. Η παραγγελία θεωρείται διαθέσιμη προς παραλαβή μόνο όταν λάβετε τη σχετική ενημέρωση με τον κωδικό/PIN παραλαβής.

Επιθυμητή ώρα παράδοσης

Εάν επιθυμείτε η παράδοση του δέματός σας να πραγματοποιηθεί σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, μπορείτε να το αναφέρετε στο πεδίο σημειώσεων που εμφανίζεται στο τελικό στάδιο «Ολοκλήρωση Παραγγελίας».

Ενδεικτικά, μπορείτε να αναφέρετε εάν προτιμάτε:

• πρωινή παράδοση: 09:00 έως 14:00
• απογευματινή παράδοση: 14:00 έως 18:00

Η σχετική σημείωση διαβιβάζεται προς διευκόλυνση της παράδοσης, χωρίς να αποτελεί εγγυημένο χρόνο παράδοσης, καθώς η τελική διαχείριση πραγματοποιείται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Σε περίπτωση που ξεχάσετε να συμπληρώσετε τη σχετική σημείωση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, καθώς και το ονοματεπώνυμο που έχετε δηλώσει στην παραγγελία.

Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής καθορίζεται με βάση το ύψος της παραγγελίας και την περιοχή παράδοσης.

Το κόστος αποστολής εμφανίζεται μόλις συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα Στοιχεία Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της πλήρους διεύθυνσης, Ταχ. Κώδικα κ.ο.κ.

Για αποστολές σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, το κόστος αποστολής εμφανίζεται με επιφύλαξη και ενδέχεται να απαιτείται προηγούμενη συνεννόηση με τον πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που, βάσει της χρέωσης της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, προκύψει διαφορετικό κόστος μεταφορικών από αυτό που εμφανίστηκε αρχικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το ASK.gr θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για την ενημέρωσή του και την επιβεβαίωση της αποστολής. Η παραγγελία θα προχωρά σε αποστολή μόνο μετά τη σχετική ενημέρωση και αποδοχή του τελικού κόστους μεταφορικών από τον πελάτη, εφόσον υπάρχει διαφορά χρέωσης.

Για παραγγελίες άνω των 80€, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για αποστολές εντός Αττικής.

Το συνολικό κόστος αποστολής εμφανίζεται αναλυτικά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής από BOX NOW Locker, το αντίστοιχο κόστος, εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν από την τελική υποβολή της. Η επιλογή BOX NOW εμφανίζεται μόνο όταν είναι διαθέσιμη για τα προϊόντα και την περιοχή που έχετε επιλέξει.

Παρακολούθηση αποστολής

Για την καλύτερη ενημέρωσή σας, όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, το ASK.gr σας αποστέλλει μέσω email τον αριθμό αποστολής ή τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης.

Με τον αριθμό αυτό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας μέσα από τη σελίδα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή του συνεργαζόμενου παρόχου παράδοσης και να ενημερώνεστε για το σημείο στο οποίο βρίσκεται η αποστολή σας, καθώς και για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Σε περίπτωση παραλαβής από BOX NOW Locker, η ενημέρωση για την παραλαβή πραγματοποιείται σύμφωνα με τη διαδικασία της BOX NOW. Μόλις το δέμα παραδοθεί στο Locker που έχετε επιλέξει, λαμβάνετε στο κινητό σας τον απαραίτητο κωδικό/PIN για το άνοιγμα της θυρίδας και την παραλαβή της παραγγελίας.

Καθυστερήσεις στην παράδοση

Το ASK.gr και η εταιρεία στην οποία ανήκει δεν ευθύνονται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων, όταν αυτές οφείλονται σε παράγοντες που δεν μπορούν να ελεγχθούν από εμάς.

Ενδεικτικά, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω:

• καθυστερήσεων σε τελωνειακές διαδικασίες
• ενδιάμεσων χώρων φόρτωσης ή εκφόρτωσης
• απεργιών μεταφορικών μέσων
• άλλων απεργιών ή γεγονότων που επηρεάζουν τη διακίνηση των εμπορευμάτων
• δυσμενών καιρικών συνθηκών
• αυξημένου φόρτου της συνεργαζόμενης εταιρείας courier
• ειδικών συνθηκών σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές
• καθυστερήσεων ή τεχνικών ζητημάτων που συνδέονται με συνεργαζόμενους παρόχους παράδοσης, courier, μεταφορικές εταιρείες ή locker services

Σε περίπτωση που υπάρξει καθυστέρηση για λόγους εκτός του ελέγχου μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το ταχύτερο δυνατό, ώστε να σας ενημερώσουμε και να συνεννοηθούμε για τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες διαθεσιμότητας των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες, ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να προκύψει απροσδόκητη έλλειψη ή προσωρινή μη διαθεσιμότητα κάποιου προϊόντος.

Σε αυτή την περίπτωση, το ASK.gr θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο νέας παραλαβής του προϊόντος που επιλέξατε.

Εάν το προϊόν που επιλέξατε βρίσκεται σε μόνιμη έλλειψη ή έχει καταργηθεί, και αυτό δεν είχε ανακοινωθεί εγκαίρως από εμάς εκ παραδρομής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να συνεννοηθούμε για μία από τις παρακάτω επιλογές:

• αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν
• ακύρωση της παραγγελίας χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς
• άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος

Η ακύρωση της παραγγελίας στις παραπάνω περιπτώσεις πραγματοποιείται αζημίως και για τα δύο μέρη.

Περιπτώσεις ανωτέρας βίας

Το ASK.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση ή την παράδοση παραγγελιών, όταν αυτές οφείλονται σε γεγονότα που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το ASK.gr δικαιούται εύλογη παράταση του χρόνου εκτέλεσης της παραγγελίας.

Ενδεικτικά, ως περιπτώσεις ανωτέρας βίας μπορεί να θεωρηθούν:

• απεργίες
• τρομοκρατικές ενέργειες
• πόλεμος
• προβλήματα προμηθευτών
• προβλήματα μεταφοράς ή παραγωγής
• κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις
• φυσικές καταστροφές
• έκτακτες συνθήκες που επηρεάζουν την ομαλή λειτουργία της αγοράς ή της εφοδιαστικής αλυσίδας

Σε κάθε περίπτωση, εφόσον προκύψει ζήτημα που επηρεάζει την εκτέλεση ή την παράδοση της παραγγελίας σας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώσουμε άμεσα και με σαφήνεια.

Επικοινωνία για θέματα αποστολής

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την αποστολή ή την πορεία της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο:

Email: [email protected]