Αποστολή Προϊόντων

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 16/05/2026

Στο ASK.gr αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας σε όλη την Ελλάδα, με στόχο την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των προϊόντων σας.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier, ενώ κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας μέσω email.

Αποστολή σε όλη την Ελλάδα

Το ASK.gr εξυπηρετεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων περιοχών εντός Αττικής, χερσαίων περιοχών, νησιωτικών περιοχών, καθώς και απομακρυσμένων ή δυσπρόσιτων σημείων.

Για αγορές άνω των 80€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αποστολές εντός Αττικής.

Τρόπος αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με courier μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας Easy Mail.

Μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας, θα λαμβάνετε ενημέρωση μέσω email κάθε φορά που αλλάζει η κατάστασή της, ανάλογα με την πορεία της. Ενδεικτικά, θα ενημερώνεστε όταν η παραγγελία:

• έχει παραληφθεί από το σύστημά μας
• έχει επιβεβαιωθεί
• έχει αποσταλεί

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας από την ολοκλήρωση της αγοράς έως την αποστολή της.

Χρόνοι παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από τη στιγμή που η παραγγελία σας αποστέλλεται από εμάς και παραδίδεται στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Με βάση το χρονοδιάγραμμα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

• Αττική, χερσαίες και νησιωτικές περιοχές: 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας
• Απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές: 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 18:00.

Επιθυμητή ώρα παράδοσης

Εάν επιθυμείτε η παράδοση του δέματός σας να πραγματοποιηθεί σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, μπορείτε να το αναφέρετε στο πεδίο σημειώσεων που εμφανίζεται στο τελικό στάδιο «Ολοκλήρωση Παραγγελίας».

Ενδεικτικά, μπορείτε να αναφέρετε εάν προτιμάτε:

• πρωινή παράδοση: 09:00 έως 14:00
• απογευματινή παράδοση: 14:00 έως 18:00

Η σχετική σημείωση διαβιβάζεται προς διευκόλυνση της παράδοσης, χωρίς να αποτελεί εγγυημένο χρόνο παράδοσης, καθώς η τελική διαχείριση πραγματοποιείται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Σε περίπτωση που ξεχάσετε να συμπληρώσετε τη σχετική σημείωση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, καθώς και το ονοματεπώνυμο που έχετε δηλώσει στην παραγγελία.

Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής καθορίζεται με βάση το ύψος της παραγγελίας και την περιοχή παράδοσης.

Για παραγγελίες έως 79€, το κόστος αποστολής εμφανίζεται αυτόματα κατά την επιλογή αποστολής μέσω courier, αφού επιλέξετε την αντίστοιχη κατηγορία περιοχής:

• εντός πόλης
• χερσαία ή νησιωτική περιοχή
• απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή

Για παραγγελίες άνω των 80€, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για αποστολές εντός Αττικής.

Το συνολικό κόστος αποστολής εμφανίζεται αναλυτικά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Παρακολούθηση αποστολής

Για την καλύτερη ενημέρωσή σας, όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, το ASK.gr σας αποστέλλει μέσω email τον αριθμό αποστολής.

Με τον αριθμό αυτό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας μέσα από τη σελίδα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier και να ενημερώνεστε για το σημείο στο οποίο βρίσκεται η αποστολή σας, καθώς και για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Καθυστερήσεις στην παράδοση

Το ASK.gr και η εταιρεία στην οποία ανήκει δεν ευθύνονται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων, όταν αυτές οφείλονται σε παράγοντες που δεν μπορούν να ελεγχθούν από εμάς.

Ενδεικτικά, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω:

• καθυστερήσεων σε τελωνειακές διαδικασίες
• ενδιάμεσων χώρων φόρτωσης ή εκφόρτωσης
• απεργιών μεταφορικών μέσων
• άλλων απεργιών ή γεγονότων που επηρεάζουν τη διακίνηση των εμπορευμάτων
• δυσμενών καιρικών συνθηκών
• αυξημένου φόρτου της συνεργαζόμενης εταιρείας courier
• ειδικών συνθηκών σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές

Σε περίπτωση που υπάρξει καθυστέρηση για λόγους εκτός του ελέγχου μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το ταχύτερο δυνατό, ώστε να σας ενημερώσουμε και να συνεννοηθούμε για τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες διαθεσιμότητας των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες, ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να προκύψει απροσδόκητη έλλειψη ή προσωρινή μη διαθεσιμότητα κάποιου προϊόντος.

Σε αυτή την περίπτωση, το ASK.gr θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο νέας παραλαβής του προϊόντος που επιλέξατε.

Εάν το προϊόν που επιλέξατε βρίσκεται σε μόνιμη έλλειψη ή έχει καταργηθεί, και αυτό δεν είχε ανακοινωθεί εγκαίρως από εμάς εκ παραδρομής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να συνεννοηθούμε για μία από τις παρακάτω επιλογές:

• αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν
• ακύρωση της παραγγελίας χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς
• άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος

Η ακύρωση της παραγγελίας στις παραπάνω περιπτώσεις πραγματοποιείται αζημίως και για τα δύο μέρη.

Περιπτώσεις ανωτέρας βίας

Το ASK.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση ή την παράδοση παραγγελιών, όταν αυτές οφείλονται σε γεγονότα που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το ASK.gr δικαιούται εύλογη παράταση του χρόνου εκτέλεσης της παραγγελίας.

Ενδεικτικά, ως περιπτώσεις ανωτέρας βίας μπορεί να θεωρηθούν:

• απεργίες
• τρομοκρατικές ενέργειες
• πόλεμος
• προβλήματα προμηθευτών
• προβλήματα μεταφοράς ή παραγωγής
• κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις
• φυσικές καταστροφές
• έκτακτες συνθήκες που επηρεάζουν την ομαλή λειτουργία της αγοράς ή της εφοδιαστικής αλυσίδας

Σε κάθε περίπτωση, εφόσον προκύψει ζήτημα που επηρεάζει την εκτέλεση ή την παράδοση της παραγγελίας σας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώσουμε άμεσα και με σαφήνεια.

Επικοινωνία για θέματα αποστολής

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την αποστολή ή την πορεία της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο:

Email: [email protected]